Politique de remboursement

 

DROIT DE RÉTRACTATION – RETOURS – REMBOURSEMENTS

1. Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.

Les créations personnalisées Appy Walk ne sont ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Produits « prêt à partir »

Pour les produits non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les retours sont à la charge du client.
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

Le client peut choisir :
– un échange pour une valeur équivalente,
– ou un remboursement.

3. Remboursement

Les frais de livraison ne sont pas remboursés, sauf erreur imputable au vendeur.